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FAQ

FAQ relative à la souscription des offres
Comment fonctionne les abonnements sur Artistecast.com?
Par défaut, il vous est crée un abonnement gratuit lors de votre inscription. celui-ci vous est restitué à l'expiration d'un abonnement payant.

Toutefois, il arrive que lorsque vous migrez d'une offre vers une autre, que le système génère un abonnement gratuit en paralèlle avec votre abonnement payant.

Dans ce cas, l'abonnement à considérer pour toutes opérations est l'abonnemnt payant étant encore en cours de validité

Comment souscrire à nos offres payante ?

Pour souscrire à l’une de nos offres, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Migrer » dans votre gestionnaire d’abonnement, puis de sélectionner l’offre que vous avez choisi.
Comment personnaliser ma facture ?

Lors de la finalisation de votre achat, il vous sera demandé un certain nombre d’informations afin de personnaliser votre facture.

Si vous êtes une société, il vous suffira ainsi de sélectionner le mode d'utilisation "professionnel" dans a liste déroulante lors de la souscription.

Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement ?

Par défaut, toutes nos offres sont configurées pour être renouvelé automatiquement. Toutefois, vous pouvez désactiver cette option à tout moment, en vous rendant dans le menu du gestionnaire d’abonnement.
Ma carte bancaire arrive a expiration, comment la renouveler?
Il vous suffit simplement de vous rendre dans le menu du gestionnaire d’abonnement et de cliquer sur le lien dédié à set effet afin de mettre a jour votre compte.
Stockez-vous nos infos bancaires sur Artistecast.com ?
Non, nous ne stockons aucune de vos informations bancaires sur Artistecast.com.

Qu'implique l'opération consistant à migrer d'une offre payante vers une autre?

De manière générale, cela consiste à :

Il s'agit d'une opération consistant de passer d’un abonnement d’un certain niveau qui est en cours de validité à un autre abonnement de niveau supérieur en tenant compte de la valeur restant de votre abonnement courant. Ex passer d’un abonnement Silver à Gold ou Gold vers Platine etc.

Règle générale : il faut migrer d'un abonnement actif ayant la valeur la plus élevée

exemple si dans votre gestionnaire, vous avez un abonnement "Gratuit" qui s'affiche en même temps qu'un abonnement payant (exemple "Silver"); Vous devez migrer depuis l'offre ayant la plus élevée ici il s'agira de l'abonnement "Silver".

Comment calcule t-on le coût du nouvel abonnement lorsque l'on migre?

Calcul du coût des abonnements en cas de migration d’un abonnement payant vers un autre :

Rappelons que le processus de migration consiste à étendre l’abonnement courant pour un autre de niveau supérieur.

Exemple, l’utilisateur ayant un abonnement silver, pourra s’il souhaite étendre son abonnement en cours de vie vers un autre de rang supérieur (gold, platine ou full). Pour cela il devra le bouton « Migrer » accessible dans le menu « mes commandes ».

Calcul du nouvel abonnement : le calcul se fait au prorata de la valeur HT du crédit temps vous restant.

Exemple migrer depuis un abonnement silver 6 mois vers une offre Gold 6 mois:

- Prix de base de l’abonnement silver 6 mois : 72€ HT

- Prix de base de l’abonnement gold 6 mois : 192 HT

Hypothèse : vous avez consommé 3 mois sur votre abonnement silver

votre crédit temps restant sera de : 72 x (3/6) = 36€

Par conséquent, il vous sera demandé de payer le différentiel pour pour votre nouvel abonnement

soit : (192 – 36) = 60€ HT

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